Términos del servicio

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Xpedi (https://expediente.itxsupport.com), un servicio de ITX Support. Al crear una cuenta o usar la aplicación los acepta en su nombre y, si corresponde, en el de la clínica que representa.

1. El servicio

Xpedi es una aplicación web para que clínicas y profesionales de la salud lleven el expediente de sus pacientes, administren su agenda y se comuniquen con sus pacientes. Las funciones disponibles dependen del plan y los módulos contratados por cada clínica.

2. Cuentas

Cada clínica tiene un administrador que crea y administra las cuentas de su personal y les asigna su rol.
Cada persona debe usar su propia cuenta, mantener su contraseña en secreto y avisar de inmediato al administrador de cualquier uso no autorizado.
La clínica responde por las acciones hechas con sus cuentas.

3. Responsabilidades de la clínica

Contar con la base legal y, cuando se requiera, el consentimiento de los pacientes para registrar su información, incluidos datos de salud, imágenes y grabaciones de sesión.
Mantener la información correcta y usarla solo para la atención de salud y la administración legítima de la clínica.
Cumplir las leyes que aplican a su ejercicio profesional y a los expedientes clínicos, incluida la Ley 8968 de protección de datos personales de Costa Rica.
Atender las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus pacientes; ITX Support le ayudará.

4. Uso aceptable

No puede usar el servicio para infringir la ley, acceder a datos de otras clínicas, intentar saltarse la seguridad o los permisos, enviar correo no deseado o no solicitado, subir software malicioso ni sobrecargar el servicio.

5. Información clínica

Xpedi es una herramienta de registro y administración. No da consejo médico, diagnósticos ni tratamientos; las decisiones profesionales son responsabilidad exclusiva de cada profesional de la salud.

La sección de recetas e incapacidades es solo de seguimiento: la aplicación no emite recetas digitales ni electrónicas oficiales ni certificados oficiales. Las recetas oficiales las emite cada profesional por los medios que exigen su colegio profesional y el Ministerio de Salud.

6. Integraciones con Google y Microsoft

Conectar Google o Microsoft es opcional. Cuando se conectan, la aplicación usa esas cuentas solo como se describe en la política de privacidad (inicio de sesión, calendario para las citas y envío de correos a pacientes). Su uso también está sujeto a los términos de esos proveedores. Puede desconectarlas en cualquier momento.

7. Propiedad de los datos y privacidad

Los datos son de la clínica. ITX Support los trata solo para prestar el servicio, como se describe en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

8. Planes, prueba y pago

Las cuentas pueden empezar con un período de prueba gratuito. Después, el uso requiere el plan acordado con ITX Support. Si no se paga, la cuenta puede pasar a solo lectura y, previo aviso, suspenderse.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, con copias de seguridad, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Avisaremos el mantenimiento planificado cuando sea posible. Soporte: dsoto@itxsupport.com.

10. Cancelación

La clínica puede cancelar en cualquier momento. ITX Support puede suspender cuentas que incumplan gravemente estos términos. Al cancelar, la clínica puede pedir una exportación de sus datos; luego se eliminan como indica la política de privacidad. La clínica es responsable de conservar los expedientes el plazo que fija la ley (en odontología y en nutrición, al menos 5 años desde la última atención; en psicología, el código del Colegio no fija un plazo y se recomienda lo mismo).

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, ITX Support no responde por daños indirectos, lucro cesante ni daños derivados del uso indebido del servicio o de la información ingresada por los usuarios. Nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por la clínica en los últimos doce meses.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos a los administradores de los cambios importantes. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

14. Contacto

ITX Support · dsoto@itxsupport.com